to read complaints and reviews, or file yours.MR. Eds E23 Small King Seti: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
21.11.2023 tarihinde siparişini verdiğim, yaklaşık bir hafta sonra elime ulaşan MR. Eds E23 Small King setini aldım. 27.11.2024 tarihinde ürünü temizlerken, herhangi bir yere çarpmamasına ve ürünün üfleme sanatıyla yapıldığını bildiğim için sıcak-soğuk geçişlerine ve su ile yıkamasına dikkat ederek temizliğini yaparken, bir anda ürün çatlamaya başladı ve altı düştü. Firmaya numaraları üzerinden yazdım; ancak firma, sıcak-soğuğa dikkat edilmediğini veya fark etmeden bir yere çarptığımı iddia ederek hatalarını reddetti ve sadece yeni üründe cüzi bir indirim yapabileceklerini söylüyorlar. Ancak ben ürünü alalı bir yılı doldurmamışken böyle bir sorunla karşılaşmam, yeni ürüne neden tekrar para vermeye itilsin ki? Bu konuda, bu kadar büyük bir firmanın hatalı ürünlerine sahip çıkmamalarını anlayamıyorum. Allah'tan kaza ile kesik oluşmadı. Tek tesellimiz bu şu anda. Firmanın ürününe sahip çıkarak en azından bir defalık cam şişesinin değişimini talep ediyorum. Bununla birlikte elimdeki fatura bilgileri ve yazışma kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Kullanıcı, Öncelikle yaşanan bu durumdan dolayı tekrar üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürünü aldıktan 1 sene sonra sorun yaşadığını belirttiniz. Maalesef cam şişe için özel bir garanti bulunmamaktadır. Ancak, müşteri memnuniyetimiz bizim için çok önemlidir ve yaşanan bu durumun sizi üzdüğünün farkındayız. Bu konuda size şu alternatifleri sunabiliriz: İndirimli Yedek Parça: Yeni cam şişeyi özel bir indirimle size temin edebiliriz. Böylece, ürününüzü tekrar kullanmaya devam edebilirsiniz. Yeni Üründe Ekstra İndirim: Eğer yeni bir ürün almak isterseniz, size özel bir indirim sağlayabiliriz. Ayrıca, ürünlerimizin kullanım ömrünü uzatmak ve benzer sorunların yaşanmaması için şu önerilerde bulunmak isteriz: Ürününüzü kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun olarak kullanmaya özen gösteriniz. Ürünü temizlerken sıcak-soğuk geçişlerine dikkat ediniz. Ürünü darbelerden koruyunuz. Bu durumun size yaşattığı olumsuzluk için tekrar özür dileriz. Kararınızı bildirdiğiniz takdirde, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla.
Özel indirim dediğiniz Bileziksiz olan ürüne 593,75 Tl siteden satış fiyatı siz indirim ile 500 TL sayıyorsunuz. Bilezikli olan 760 Tl lik şişeyi 690 Tl sayıyorsunuz bu kusur indirimi sayılamaz. Sırf ürün çöp olmasın diye emin olun uğraşıyorum. Yoksa bir daha kesinlikle alışveriş düşünmüyorum
