to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Çocuk Hastalığı Sorgulaması Müşteriyi Üzdü
29.06.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında Mall of Antalya’daki MR. Diy mağazasından alışveriş yaptığımız sırada kasadaki kadın kasiyerin tavrından ve söylemlerinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada ödeme yaparken kasiyer, yanımdaki küçük kızıma bakarak “Kızınızın cildine ne oldu? ” diye sordu. Biz de kibarca durumu anlattık. Buna rağmen aynı konuyu sürdürerek “Hâlâ öyle bir hastalık mı var, nasıl oluyor, çok üzüldüm” gibi sözlerle ısrarla devam etti.
Bu konuşmalar kızımın yanında ve onun duyacağı şekilde gerçekleştiği için çocuğumun morali bozuldu, kendini kötü hissetti. Bir anne olarak hem çocuğumun psikolojik olarak etkilenmesine hem de özel bir sağlık durumunun bu kadar rahat ve sorgular bir dille, herkesin içinde konuşulmasına son derece üzüldüm. O an mağazada hiçbir çalışan ya da yetkili bu durumla ilgili bir açıklama yapmadı, kimseden de herhangi bir özür duymadık.
Müşterilerle birebir iletişimde olan çalışanlarınıza, özellikle çocukların ve hastalık gibi hassas konuların yanında nasıl konuşmaları gerektiğiyle ilgili mutlaka eğitim verilmesini istiyorum. İnsanların özel hayatına ve çocukların duygularına daha saygılı, daha hassas bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığımız bu üzücü olayla ilgili geri dönüş yapmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
