Mrc Mobilya'dan Aldığım Mobilyaların Bir Yıl İçinde Kırılması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

2023 yılında Sultangazi mrc Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık, toplamda yaklaşık 120.000 TL ödeme yaptık. İki kişilik bir aileyiz ve ürünleri son derece normal bir şekilde kullanmamıza rağmen, daha birinci senesinde koltukların tüm yayları kırıldı, yatak odası takımında ise çekmecelerin ve dolap ayaklarının neredeyse hepsi dağıldı. Ayda en fazla bir kez açtığımız dolapların bile ilk kullanımlarda kırılması bizi çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda koltuklara düzgün oturulamıyor, dolabın çekmeceleri açılmıyor, aldığımız ürünleri neredeyse kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız bu sorun üzerine mağazaya başvurduğumuzda, iki yıl garanti verdiklerini, garanti süresinin dolduğunu ve ancak ücreti karşılığında tamir yapabileceklerini söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız mobilyaların bir yıl içinde bu hale gelmesi ve ardından da sadece ücretli tamir teklif edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti, paramızla adeta rezil olduk.

Mrc Mobilya’dan, satın aldığımız koltuk takımı ve yatak odası takımının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünlerin ayıpsız yenileri ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.