Kargo Üç Gün İçinde Çıkmalıydı Bir Hafta Sonra Da Gönderilmedi Ve İletişim Yok

9 Haziran’da Mozto’nun kendi web sitesi üzerinden “Isabella White Corset Dress” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş oluştururken sitede kargonun 3 iş günü içinde yola çıkacağı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #M1491’dir.

Bu süreçte firmaya telefon numarası üzerinden ulaşmayı denedim ancak hattın kapalı olması nedeniyle kesinlikle kimseye ulaşamadım. Ardından WhatsApp hattına detaylı şekilde mesaj gönderdim, mesajlarım karşı tarafa iletilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Verilen kargo süresine uyulmaması ve iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim bu elbisenin, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.