to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Sebebiyle Sipariş İptali Talebi
Mózto resmi sitesinden 3 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim, siparişim #m1414 numarasıyla doğrulandı. Hem sitelerinde hem de sipariş öncesi Instagram üzerinden yazdığımızda ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram üzerinden tekrar yazdığımızda mesajlarımız sadece görülüyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu tutumu ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.
Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bu süre içinde ürün kargoya verilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim elbise kargoya verildi ancak boyu fotoğraftaki gibi değildi; benim boyum 1.70 iken elbise çok kısa geldi ve memnun kalmadım. Bu durum beni bir daha alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
