to read complaints and reviews, or file yours.Mozto Siparişim Defalarca Gecikti Ürün Listeden Kaldırıldı
Cemile
Mozto21 Haziran 2025 10:45301
Bugün tarih 21.06.2025. Trendyol üzerinden Mozto'dan 12 Haziran'da sipariş verdiğim ürünün tahmini kargoya teslim tarihi 14 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Mesaj attığımda bana 19 Haziran'da kargoya verileceği söylendi, ancak yine verilmedi. Diğer siparişi iptal etmeden 17 Haziran'da tekrar sipariş oluşturdum; onun da tahmini kargoya teslim tarihi 19 Haziran olmasına rağmen kargoya verilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bana siparişi iptal edip yeniden oluşturmamı söylediler. Ancak ürünü kaldırmışlar. Böyle bir durumla Trendyol'da ilk kez karşılaşıyorum. Trendyol'un böyle firmalarla çalışması kendi markasını da olumsuz etkiliyor. Bir daha Mozto'dan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili üründe oluşan yoğun talep nedeniyle Trendyol, operasyonel sürecin olumsuz etkilenmemesi adına ürünü satışa kapatmıştır. Ani sipariş artışı görülen ürünlerde bu Trendyol sisteminde olağan bir durumdur. Bu durum bizim kontrolümüzde gerçekleşmemiş olup ürün web sitemizde aktif olarak satıştaydı. Yaşadığınız mağduriyet adına içtenlikle özür dileriz. Sizi kaybetmek istemeyiz ve bizimle iletişime geçmeniz halinde tarafınıza özel indirim kuponu tanımlamak isteriz. Sorununuz çözümlendiğini düşünüyorsanız bildirimi sorunum çözüldü olarak kapatmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz.