Kargo Yok, Telefon Desteği Kapalı

www.mozide.com internet sitesinden yaklaşık 24–26 Ağustos tarih aralığında, yaklaşık 5.450 TL bedelle “Mozide Özel Tasarım TV Ünitesi” siparişi verdim. Siparişimle ilgili detaylı bilgi almak için sitede yönlendirilen 0850 441 7009 numaralı telefonu aradım, haftaya pazartesi kargoya verileceği söylendi ancak ürün kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda bu kez haftaya salı gönderileceği belirtildi, yine kargoya verilmedi.

Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ürünü kargoya verdiklerini söylediler fakat kargo firmasında böyle bir kayıt yoktu. Kargo takip numarası istediğimde, telefondaki kişi sinirli bir şekilde “Yeter ya, dolandırıcı mıyız biz, iptal ediyorum siparişinizi” diyerek hiçbir ima ve suçlama yapmadığım halde telefonu yüzüme kapattı. Ardından neden yüzüme kapattığını sormak için tekrar aradım, yine anında kapattı ve bu durum defalarca tekrarlandı.

Aradan üç gün geçti, bugün tekrar aradım ve artık telefona hiç kimse cevap vermiyor, numaraya ulaşılamıyor. Bu süreçten sonra gerçekten dolandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Firmanın bu yazıyı okuyorsa acil çözüm talep ediyorum. Ya satın aldığım TV ünitesinin tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iade edildiğine dair resmi bir belgenin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda kısa bir süre daha bekledikten sonra savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Siparişimin bulunabilmesi için adım Cemre A***, telefon numaram 0553********21’dir. Benim gibi başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmak zorunda kaldım.