İptal Edilen Ürünlerin 1400 TL'lik İadesi Kartıma Yansımıyor

18 Nisan’da Moyepar’ın internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişteki ürünlerin birçoğu firma tarafından iptal edildi. İptal edilen ürünler için toplam yaklaşık 1400 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilen ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ kartıma geçmedi. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşıyorum, bu nedenle mağdur durumda kaldım.

İptal edilen ürünlerin toplam 1400 TL tutarındaki ücret iadesinin, gecikme olmadan tarafıma, ödeme yaptığım karta aktarılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.