Sağlık Nedeniyle İptal Ücretine Karşı Açıklama Ve Tam İade Talebi

Moveon Eryaman şubesinde 30 Kasım tarihinde aile üyeliği başlattım. Sağlık sorunlarım nedeniyle spor yapamayacak duruma geldiğim için 20 Nisan 2026 tarihinde gerekli sağlık raporlarımı kendilerine sunarak üyeliğimin iptalini talep ettim ve iptal dilekçemi verdim.

Tarafıma toplam 12.900 TL’lik ödemenin iade edileceği, ancak 2.500 TL iptal ücreti kesileceği bilgisi iletildi. Sözleşmeyi o sırada detaylı okumamıştım, sağlık gerekçesiyle iptal durumunda bu şekilde bir kesintinin olup olmadığı konusunda da net bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen iadenin yapılacağını ve ödemenin 15 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler.

Şu an için 15 günlük süre henüz dolmamış olsa da, sağlık raporlarıma rağmen yüksek tutarlı bir iptal ücreti kesilecek olması ve net, yazılı bir bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etmektedir. Süreçle ilgili olarak sadece telefon ile bilgi almaya çalışıyorum fakat tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmıyor.

Sağlık raporlarım doğrultusunda yapılan iptal talebimin dikkate alınmasını, 2.500 TL’lik kesinti konusunda sözleşme ve yasal yükümlülükler çerçevesinde tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 15 günlük süre dolduğunda, taahhüt ettikleri iade tutarının eksiksiz ve zamanında hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.