to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Arızası Ve 20 İş Gününü Aşan Servis Süresi Nedeniyle Kapalı Kutu Yeni Ürün Talebi
Mersin Media Markt mağazasından aldığım MOVA v50 Ultra Comp ürünü daha 1 ay dolmadan ana kart arızası verdi ve ürün 20.07.2026 tarihinde servise ulaştı. Ürünümün serviste kalma süresi 20 iş gününü aştı. Bu durumda ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini ve yasal olarak kapalı kutu yeni ürünle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum.
Buna rağmen tarafıma yalnızca robot kısmının değiştirilip ürünün bu şekilde geri gönderileceği bildirildi. Ben ürünü daha 1 aylıkken arızalandığı ve 20 iş günü tamir süresi dolduğu için parça değişimiyle tamiri değil, kapalı kutu sıfır ürünle birebir değişimi talep ediyorum.
Yasal haklarım doğrultusunda MOVA v50 Ultra Comp ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek kapalı kutu yeni ürünle değiştirilmesini, bu işlemin de en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
18.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmelerde robot süpürgenin tamir edildiği ve şarj ünitesinin değiştirildiği söylendi. Benin şarj istasyon ile ilgili bir şikayetim olmadığı halde değiştirilmiş anlamak mümkün değil Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim sanırım
