to read complaints and reviews, or file yours.Uymayan Eldivenin İade Talebi Reddedildi
Motosiklet Online isimli firmanın internet sitesi üzerinden Five Goretex city long model bir eldiven satın aldım. Eldiveni teslim aldıktan sonra denediğimde elime ve parmaklarıma tam olarak oturmadığını, kullanım açısından rahatsız ettiğini fark ettim. Ürün en fazla 10 dakika kadar elimde kaldı ve sadece bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim.
Bu durum üzerine firmaya ulaşarak iade talebinde bulundum ve telefonla geri dönüş sağladılar. Görüşmede ürünü yalnızca denemiş olmama rağmen, “10 dakika bile kullanılmış olsa ürün kullanılmış sayılır, bu nedenle iade alamayız” şeklinde bir gerekçe sunarak talebimi reddettiklerini ilettiler.
Ürünü banka kartımla 5.490 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli bir deneme sonrasında, bedeni bana uymayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ödediğim 5.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle belirtmek isteriz ki motosiklet ekipmanları, giysi kategorisinde yer alan ve hijyenik ürün kapsamında değerlendirilen ürünlerdir. Bu nedenle, yalnızca denenmiş ya da deforme edilmemiş ürünler için iade veya değişim işlemi yapılabilmektedir. Ürünü öncelikle denemeniz ve beden ya da uyum açısından uygun olmaması durumunda talepte bulunmanız halinde, ürün yeniden satışa uygun olduğu sürece iade veya değişim talebiniz değerlendirilebilmektedir. Ancak kullanılmış, hijyen koşullarını kaybetmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Bu tür ürünlerin hijyen ve kalite standartlarımız gereği yeniden satışa sunulması mümkün değildir. İade politikamız web sitemizde detaylı olarak yer almaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Motosiklet Online
Gelen üründe 5 ya da 10 dakikalık bir denemede deforme oluyorsa bu sizin ayıbınızdır
Çok saçma bir olay olmuş insanlar ürünü internet üzerinden alıyor ve ölçüler her markada değişiklik gösterebiliyor deneme esnasında kullanılmış kabul ediliyorsa bir ürün o zaman neden olarak değil ölçü belirterek satış yapılmalı