motoryagbakim.com Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı ve WhatsApp Üzerinden Ulaşılamıyor

20 Aralık 2025 tarihinde motoryağbakim.com isimli internet sitesinden Pay Ödeme Sistemi üzerinden kartla 509 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemine ait bilgilerde 115113 numarası yer almaktadır. Ödememe rağmen ilgili firma ne ürünümü gönderdi ne de herhangi bir şekilde iademe onay verdi.

Bunun üzerine Pay Ödeme Sistemi’ne kayıtlı olan bu firma hakkında Pay üzerinden şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri bana durumu mesaj olarak iletmemi söyledi, ben de istenildiği gibi mesajla tüm detayları paylaştım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen Pay Ödeme Sistemi tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Pay Ödeme Sistemi’nin, kendi sistemleri üzerinden alınan bu ödemeyi inceleyerek, hizmeti alamadığım 509 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

21 Aralık 2025 tarihinde Bursa Gürsu Oto üzerinden, Motoryağbakim.com isimli siteden bilinmeyen menşeli bir satıcı aracılığıyla 4 litre motor yağı siparişi verdim. Toplam 509 TL tutarında olan bu alışverişe ait sipariş/işlem numaram 115113’tür.

Siparişi verdikten sonra günlerce oyalandım, ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim. Yaklaşık 10 gün önce iadenin yapıldığı söylendi ancak bugüne kadar ücret tarafıma yatırılmadı. Kişilere telefonla ulaşamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorsunuz ve oradan da keyfi, geçiştiren cevaplar veriliyor.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. 509 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak ilgili kişi veya kişiler hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca eğer bu şahıs veya satıcı güvenilir değilse halen aynı WhatsApp iletişim numarasını nasıl kullanarak satış yapabildiğinin de araştırılmasını istiyorum.