to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Dolap Kilidine Çözüm Sunulmuyor
Motorobit’ten Temmuz ayı sonunda satın aldığım RFID Akıllı Elektronik Dolap/Çekmece Kilidi, kartı okumasına rağmen kilidi bırakmıyor ve açılmıyor. Ürünü yaklaşık dört aydır kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle kilidi amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım arıza sonrasında Motorobit ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisi olmadığını, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını ve tamir hizmeti de sunmadıklarını ilettiler. Yalnızca yaklaşık 650 TL ödediğim ve kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde arıza yapan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması ve ayıplı ürün sattıklarını kabul etmemeleri beni mağdur ediyor.
Motorobit’ten bu ürünle ilgili olarak onarım yapılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Kısa sürede arızalanan bu ürün için firma tarafından çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İlgili ürün, rfıd Akıllı Elektronik Dolap/Çekmece Kilidi olup, açık elektronik devre kartına sahip, montaj ve bağlantı hassasiyeti bulunan bir üründür. Bu tür elektronik ürünlerde, yanlış bağlantı, uygunsuz montaj veya dış etkenler, ürünün kısa sürede arızalanmasına neden olabilmektedir. Bu nedenle söz konusu ürünlerde iade ve değişim süresi 15 gün ile sınırlıdır. 15 günlük süre, ürünün montaj ve kullanım kaynaklı riskler nedeniyle belirlenmiştir. Tarafınızdan bildirilen arıza, ürünün yaklaşık 4 ay kullanımından sonra oluşmuştur. Bu süre, ürünün üretim veya tedarik kaynaklı ayıplı bir ürün olmadığını, aksine kullanım veya bağlantı kaynaklı bir durumun söz konusu olduğunu göstermektedir. Firmamız, üretim kaynaklı arızalarda her zaman sorumluluk almakta ve gerekli desteği sağlamaktadır. Ancak açık elektronik devre kartına sahip, montaj gerektiren ürünlerde, kullanım ve bağlantı hatalarından kaynaklanan arızalar garanti ve iade/değişim kapsamına girmemektedir.
Bağlantı dediğiniz şey sanırım iki adet kalem pil takılması onun dışında herhangi bir düğme buton kablo vs bağlantısı bulunmamakta. Satış yaptığınız site üzerinde garanti süresi yazmıyor olmanız zaten dürüst çalışmadığınızı gösteriyor. Şu an da da sadece geliştiriyorsunuz. Ürün sert plastik sadece iki pil takılıp iki vida ile montajı yapılıyor hassas olan kısmını lütfen anlatır mısınız
