Yanlış Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu: 45 Gün Boyunca Cevapsız Kalınan Kredi Kartı İadesi

Motolinas üzerinden online alışveriş ile toplam 4.150 TL tutarında ürün siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu hemen firmaya bildirdim ve 02.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade süreci başlatılarak iade kodu oluşturuldu.

Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içerisinde WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin süreç firmanın onayıyla başlamış olmasına rağmen, hem ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de iletişime geçildiğinde cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 69c3e04793e17 numaralı siparişime ait 4.150 TL tutarındaki ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.