Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Teslimat Nedeniyle 990 TL İadesi Talebi

Morenginar.com isimli firmadan, Instagram’da gördüğüm reklam aracılığıyla “mor enginar form macunu” adı altında bağırsak ve kolon temizliği ve zayıflama amaçlı bir ürün sipariş ettim. Siparişim dün elime ulaştı, herhangi bir kargo firması aracılığıyla değil, ismini bilmediğim bir kişi tarafından kapıma getirildi ve üç adet son derece küçük şişe için 990 TL ödedim. Ürünlerin boyutu ve gramajı, reklamda oluşturulan beklentiye göre son derece düşük ve adeta insanla alay eder niteliktedir. Ödeme nakit olarak alındı, kartla ödeme yapmak istediğimde POS cihazının çalışmadığı, kart çekemedikleri söylendi.

Paketle birlikte ne fatura ne de herhangi bir açıklayıcı belge tarafıma verilmedi, ürün üzerinde de firmaya dair net bir unvan, adres ya da vergi bilgisi yer almıyor. Ürünü incelediğimde, “mor enginar macunu” adıyla satılmasına rağmen içeriğinde enginar bulunmadığını gördüm. Tanıtımda anlatılan içerik ve vaatlerle ürünün gerçek durumu kesinlikle uyuşmuyor, hem içerik hem de ürünün miktarı açısından kendimi açıkça yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Firma ile iletişime geçebilmek için hem paket üzerindeki sınırlı bilgilerden hem de Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Teslimat sırasında apartman komşum da ödemeyi yaptığım ana şahittir. Hem ürünün içeriğinin ve miktarının yanıltıcı olması hem de firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle ödediğim 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmeye hazırım. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.