Yanlış İtham Ve İade Sorunu: Trendyol'da Güven Krizi

Trendyol alışveriş platformundan mor optik firmasından 10109160030 sipariş numarası ile gözlük aldım. Gelen gözlüğü yanlış model seçtiğim için kullanmadan iade ettim. Fakat ilgili firma bana komplo kurmuşçasına gözlüğü çizdiğimi bu nedenle iade alamayacağını Trendyol'un müşteri temsilcisine bildirmiş. Trendyol temsilcisi beni arayarak ürünü siz çizmişsiniz mor optik firmasının elinde gözlüğün çiziksiz resmi var diye bana ithamda bulundu. Şimdi bana şu konuda açıklık getirilmesini istiyorum. Bu gözlük bana satılamadan önce başka bir müşteriye gönderilmiş olamaz mı? Diğer bir husus sağlam denilen gözlüğün firmanın müşteriye gönderilmemiş başka bir gözlük olma ihtimali yok mudur. Bu iki suale cevap istiyorum ve Hakem Heyeti'ne her halükarda başvuru yapacağımı bildiririm. Trendyol'a olan güvenimde ciddi anlamda sarsıldı alternatifiniz çok hiç sorun değil Trendyol.