Mopaş Kurtköy’de Multinet Pos Çalışmıyor, Personel Tavırları Saygısız

Mopaş Kurtköy şubesinde Multinet kartımı aylardır kullanamıyorum. İlk olarak mart ayında kartımla alışveriş yapmak istedim, şu an ağustos ayındayız ve hâlâ aynı sorunla karşılaşıyorum. Her gittiğimde kasada Multinet posunun çalışmadığını söylüyorlar ve “başka şubelere gidin o zaman” şeklinde bir tavırla karşılık alıyorum. Kendi aralarındaki kaş göz hareketleriyle de durum hafife alınıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor, bu da kendimi müşterisi olduğum bir yerde değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bugün yeniden şubeye gittim, en baştan Multinet’in çalışıp çalışmadığını sordum ve çalıştığı teyidini aldıktan sonra alışverişimi yaptım. Ancak kasada yine Multinet’in çalışmadığı söylendi. Hem daha önce arıza kaydı açtıklarını söylüyorlar hem de aylar geçmesine rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor. Arıza kaydı gerçekten açıldıysa bu kadar uzun süre nasıl sonuçlanmadığını, eğer açılmadıysa da çalışanların neden bu konuda müşteriyi yanlış yönlendirdiğini merak ediyorum. Personelin tavrı ve saygısız yaklaşımı da bu zincirleme ciddiyetsizliği daha görünür hale getiriyor.

Multinet kartımda 3–4 bin TL’ye yakın bir bakiyem var ve limit yetmezse üzerini nakit ya da kartla tamamlama niyetindeydim, buna rağmen kartımı kullanamadığım için düzenli alışverişimi bu şubeden yapamıyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, Multinet pos sorununun acilen çözülmesini ve personelin müşteriye karşı olan tavrı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.