Moor Çanta Lekeli Ürün Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet!

Aldığım ürün lekeli olduğu için satıcıdan değişim talep ettim, değişim olmadığı direk iade kabul edildiği söylendi. Kabul ettim. Daha sonra üründen yeniden sipariş vermek için siteye girdiğimde ürün fiyatı artmıştı kendilerine bu konuda ne yapabileceğimizi sordum prosedür bu şekilde yanıtı aldım.

Öncelikle değişim yapılmaması iade seklinde bir sisteminiz olması beni ilgilendiren bir durum değil ve kaldı ki lekeli ürün yollayan sizsiniz neden ben aynı ürünü ürün hatası sebebi ile yeniden aldığımda daha fazla ödeyeyim? Farklı bir ürün isterim haklısınız. Ama hangi mağazada dükkanda aynı ürün alındığı takdirde fiyat farkı verilebilinir? Müşteri mağduriyetini sonuna kadar yaşattı firma.

İyi ürün satmanın yanı sıra müşteriye iyi bir hizmet sunmakta önemlidir. Siz bir müşteri kayıp görmüyor olabilirsiniz belki ama bu çalışma politikasıyla inanın doğru yolda değilsiniz. Firmaların nasıl çalıştığı konusunda bir araştırma yapmalısınız. Sistem bu şekilde diye bir cevabı kabul etmiyorum.

Daha sonrasında izledikleri yolun doğru olmadığını belirttiğimde asla bir cevap alamadım. Daha fazla konuşmanın bir anlamı yoktu tabi ki. Aldığım lekeli ürünü de iade ettim yeniden de sipariş vermeyeceğim.