Trendyol'da Yanlış Voltajlı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Desteksizlik

Trendyol üzerinden Moonshop satıcısından moonshop Pro Seri Çift Akülü Orbital Polisaj Makinesi satın aldım. Ürün ilanında 48v olarak belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün 12v çıktı ve ilanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürün için 1.581,44 TL ödedim. Şarjı çok hızlı bitiyor ısınıyor güçsüz ve ilandaki fırçasız motor özelliğini de kapsamıyor. Ürün işlevini yerine getiremiyor.

Durumu fark eder etmez 25.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak günlerdir devam eden iade sürecinde, ürünün “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, benden kaynaklandığı” iddia edilerek ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. İlanda belirtilen voltajla gönderilen ürünün voltajı farklıyken, hatanın bende olduğu söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü alan benim, parasını veren benim, ancak tüm bu mağduriyeti yaşamama rağmen müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek göremedim. Trendyol’dan 1 ay içinde ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamam, platforma olan güvenimi tamamen sarstı.

Trendyol sipariş numaram 10758476288’dir. İlanda belirtilen 48v yerine 12v ürün gönderilmesi sebebiyle, iademin derhal onaylanmasını ve ödediğim 1.581,44 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış gönderim ve iade sürecindeki hatalı yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.