Moonriver’dan Beden Değişim Talebim 20 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Moonriver isimli firmadan aldığım tişörtü beden değişimi için 17 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Kargo takip numaram da mevcut, ürün kendilerine teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne değişim ürünü gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süreci sadece WhatsApp üzerinden yürüttük, başta mesajlarıma cevap verirlerken sonrasında tamamen sessiz kaldılar ve şu an ne aramalarıma ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Ürünüm de ortada yok, yeni ürün de gönderilmedi.

Ayrıca bu firmadan yaptığım ilk siparişte de ürün haftalar sonra ve birçok kez yazmam sonucunda zorla gönderilmişti. Tüm bu yaşananlardan sonra bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hem gönderdiğim tişörtün tarafıma geri gönderilmesini ya da talep ettiğim değişim ürününün acilen kargolanmasını, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.