Moonlight Yüzme Okulum Tesis Koşulları, Verilen Hizmet Açısından Beklentilerimi Karşılamamış

İstanbul Kağıthane’de bulunan Moonlight Yüzme Okulum’dan 2026 Şubat ayı için 10 derslik bireysel yüzme eğitimi aldım ve bunun için 10.000 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında tesiste sauna ve kafe bulunduğu özellikle ifade edildi, ayrıca okul girişinde de yüzme alanı, sauna ve kafe olduğunu belirten yazılar yer alıyordu. Ancak ilk ders günü tesise gittiğimde saunanın arızalı olduğu, kafenin ise artık olmadığı söylendi. Kayıt aşamasında bu durumun belirtilmemesi ve buna rağmen girişte hâlâ bu hizmetlerin varmış gibi yazıyor olması benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Yaşadığım en önemli sorunlardan biri tesisin hijyeniydi. Tesisin genel temizliği oldukça yetersizdi, ortamda sürekli rahatsız edici bir koku vardı ve bu durum her gittiğimde hissediliyordu. Bir spor ve eğitim alanında hijyenin bu kadar düşük seviyede olması kabul edilebilir değil.

Diğer önemli konu ise verilen eğitimin niteliğiydi. Bireysel ders almamın en büyük sebebi su korkumu yenmek ve eğitmen eşliğinde suya alışmaktı. Buna rağmen derslerin büyük kısmında eğitmenlerin suya girmediğini gördüm. Özellikle ilk derslerde eğitmenin suya girerek öğrenciyi yönlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Aldığım 10 ders boyunca eğitmen yalnızca bir kez suya girdi. İlk derste sauna ve kafe konusundaki durumu sorduğumda da, ofiste oturan ve isminin Gürkan olduğunu düşündüğüm bir erkek yetkili saunanın arızalı olduğunu, kafenin ise artık olmadığını söyledi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yüzme eğitmenlerinden B**e Hanım ve Ze**Hanım’ın sabırlı ve ilgili yaklaşımını ayrıca belirtmek isterim. Öğrenciyle ilgilenme ve sabır konusunda gerçekten takdir edilmesi gereken bir tutum sergilediler, bu nedenle kendilerine teşekkür ediyorum.

Sonuç olarak Moonlight Yüzme Okulu Kağıthane şubesinden aldığım 10 derslik bireysel eğitim, hem tesis koşulları hem de verilen hizmet açısından beklentilerimi karşılamamış, bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve hem tesisteki hijyen şartları hem de sunulan hizmetin içeriği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.