İzinsiz Moonkids Aboneliği Ve 309 TL Ücretin İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Türk Telekom hattımdan kare kod okutmak için telefonu açtığım anda moonkids adlı servisten olduğunu düşündüğüm bir ekrana yönlendirildim ve hemen ardından telefonuma 4 haneli bir şifre geldi. Kare kod işlemi için güvenlik şifresi sandığım bu kodu onayladığım anda “Üye oldunuz, aylık 319 TL” şeklinde bir mesaj aldım. Ben herhangi bir üyelik talebinde bulunmadığım halde hattım üzerinden abonelik başlatılmış.

Durumu fark eder etmez 3480’e iptal mesajı göndererek aboneliği aynı gün iptal ettim. Buna rağmen 14 gün ücretsiz deneme vaadi olmasına karşın, 14 günlük süre dolmadan Türk Telekom aracılığıyla hattıma 309 TL tutarında ücret yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “iade edemiyoruz, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde standart bir cevap dışında çözüm sunulmadı. Verdikleri iletişim numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Hem moonkids’in kullanıcıyı yanıltan bu abonelik yönteminden hem de Türk Telekom’un bu sürece aracılık edip sorumluluk almamasından son derece rahatsızım. Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 309 TL’nin tamamının iadesini ve bu tür yanıltıcı abonelik işlemlerine Türk Telekom tarafından da engel olunmasını talep ediyorum.