Beş Ay Bekletilen Ürün Gönderilmedi Ve İade Sorunu Çözülmedi

Moondesir sitesinden 7 Ağustos 2025 tarihinde Diana Cherry Premium jartiyer ürünü için ön sipariş verdim. Siparişten sonra bana ürünün ön siparişte olduğu ve yaklaşık bir ay beklemem gerektiği bildirildi. Ancak üzerinden beş ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “tamam, ilgileneceğiz” denildi ancak söyledikleri hiçbir şey yerine getirilmedi. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı, işletme iletişim konusunda son derece yetersiz kaldı. Yaklaşık bir ay önce para iadesi talep etmeme rağmen, ücretim hala tarafıma iade edilmedi.

Beş aydır beklediğim ürün gönderilmediği ve iletişimden de sonuç alamadığım için, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.