Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Kutu Nedeniyle 1500 TL'lik Şal İadesinin Reddedilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
08 Mayıs 2025 15:43
1.103
İrem'in Teşekkür Mesajı
“İade beklemiyordum. Teşekkürler.”

Mooncorn isimli şal firmasından 1500 TL'ye 4lü şal aldım. Desenleri o kadar güzel görünüyor ve kalitesi o kadar iyi duruyordu ki gelince resmen hayal kırıklığına uğradım. Dijital baskı sert bir kumaş üstüne basılmış desenler. Trendyol üzerinden aldığım için iade kodu oluşturdum ve PTT'de 40 dakika bekleyerek şalları iade ettim. Haliyle açarken kutusunu yırtmak durumunda kaldım ancak şalları olduğu gibi koydum. Sadece üstteki karton kutuyu koymamışım sanırım, hatırlayamıyorum. Daha sonra Trendyol'dan tarafıma ulaşıldı ve üstteki karton olmadığı için iadenin yapılamayacağı, eksik ürüne girdiği söylendi. Ve bugün bana şalları geri yolladılar. Arayan beyefendiye de sordum, sizce de çok saçma değil mi diye. Kem küm. 1500 liralık (! ) şalları gerçekten kutu olmadığı için iade almamak nasıl bir ticaret anlayışıdır? Ürününüze bu kadar mı güvenmiyorsunuz? Madem öyle kutunun parasını da kesebilirsiniz. Parası neyse verelim. Kullanmayacağım haşır huşur şalları ne yapacağım?

08 Mayıs 2025 18:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla mooncorn Müşteri Hizmetleri

12 Mayıs 2025 09:52
İrem
İrem
12 Mayıs 2025 09:53

Bana herhangi bir dönüş olmadı. Neyi çözüme kavuşturdunuz tam olarak?

12 Mayıs 2025 09:54

Merhaba sipariş numaranızı alabilir miyim?

15 Ağustos 2025 18:03

Merhaba, Yaşadığınız sorunla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz ve sürece gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sorunun çözüme kavuşmasından memnuniyet duyuyoruz. Benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli tedbirleri aldığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.

İrem
İrem
15 Ağustos 2025 20:21

İade beklemiyordum. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

profile
28 Haziran 2025 15:05
1.151
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Tuğçe
22 Mayıs 2025 19:55
654
Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Değişim Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
21 Mayıs 2025 13:23
296
İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
21 Mart 2025 13:36
457
İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

profile
15 Mart 2025 00:56
675
Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi: İlk Denemede Hayal Kırıklığı
Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi: İlk Denemede Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz