to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kutu Nedeniyle 1500 TL'lik Şal İadesinin Reddedilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Mooncorn isimli şal firmasından 1500 TL'ye 4lü şal aldım. Desenleri o kadar güzel görünüyor ve kalitesi o kadar iyi duruyordu ki gelince resmen hayal kırıklığına uğradım. Dijital baskı sert bir kumaş üstüne basılmış desenler. Trendyol üzerinden aldığım için iade kodu oluşturdum ve PTT'de 40 dakika bekleyerek şalları iade ettim. Haliyle açarken kutusunu yırtmak durumunda kaldım ancak şalları olduğu gibi koydum. Sadece üstteki karton kutuyu koymamışım sanırım, hatırlayamıyorum. Daha sonra Trendyol'dan tarafıma ulaşıldı ve üstteki karton olmadığı için iadenin yapılamayacağı, eksik ürüne girdiği söylendi. Ve bugün bana şalları geri yolladılar. Arayan beyefendiye de sordum, sizce de çok saçma değil mi diye. Kem küm. 1500 liralık (! ) şalları gerçekten kutu olmadığı için iade almamak nasıl bir ticaret anlayışıdır? Ürününüze bu kadar mı güvenmiyorsunuz? Madem öyle kutunun parasını da kesebilirsiniz. Parası neyse verelim. Kullanmayacağım haşır huşur şalları ne yapacağım?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla mooncorn Müşteri Hizmetleri
Yaşadığınız sorunla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeleri yaparak sorunu çözüme kavuşturduğumuzu umuyoruz. Sürece göstermiş olduğunuz anlayış ve ilginiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri aldığımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Bana herhangi bir dönüş olmadı. Neyi çözüme kavuşturdunuz tam olarak?
Merhaba sipariş numaranızı alabilir miyim?
Merhaba, Yaşadığınız sorunla ilgili bizimle iletişime geçtiğiniz ve sürece gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sorunun çözüme kavuşmasından memnuniyet duyuyoruz. Benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli tedbirleri aldığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İade beklemiyordum. Teşekkürler.
