İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Moog Butik’ten Instagram üzerinden yönlendirilerek web siteleri aracılığıyla aldığım kıyafeti 4 Şubat’ta iade ettim, 6 Şubat’ta ürünün kendilerine teslim edildiği bilgisini aldım. 844 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

İade süreciyle ilgili bana 10‑14 gün içinde ücretin kartıma yatacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesaj attığımda ilk başta hiç dönüş yapılmadı, tekrar yazınca sadece "sizlere dönüş sağlayacaklar" şeklinde, net ve yeterli olmayan bir cevap verildi; süreçle ilgili açık bir bilgi paylaşılmadı.

187 TL, 2549 sipariş numaralı alışverişime ait iade ücretimin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.