to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle TV Sehpası Kullanılamıyor
Trendyol üzerinden Monte Sehpa markasına ait Palm TV 120 cm TV sehpasını 5 Aralık tarihinde, 10760295166 numaralı siparişle satın aldım. Ürün zaten geç gönderildiği için bana da gecikmeli ulaştı. Paketi açtığımda ise 2 adet vida parçası ile 1 adet tahta parçanın eksik olduğunu gördüm.
15 Aralık’ta Trendyol üzerinden hemen sayfalarına yazarak eksik parçaları talep ettim ancak yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir dönüş yapmadılar. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, “kontrol edip döneceğiz” dediler. Eksik parçaları tedarik edeceklerini söylemelerinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala ne bir geri dönüş yaptılar ne de parçaları gönderdiler. Üstelik artık telefonları da kesinlikle açmıyorlar.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik parçaların tedarik edilemeyeceğini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen aynı ürünün hala Trendyol sayfasında satışta olduğunu görüyorum. Ürünü eksik parçalarla kullanmam mümkün değil ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Monte Sehpa’dan, Palm TV 120 cm TV sehpasına ait eksik olan 2 vida ve 1 tahta parçanın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.
