to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Randevu Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden bir banyo dolabı satın aldım ve montaj işlemiyle uğraşmamak için Montajıx hizmetini de ayrıca 1.629,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak randevu oluşturma aşamasında bana 5 gün sonraya, zaman aralığı seçme şansı olmadan randevu verildi. Montaj hizmetinin Antalya Manavgat’taki adresime bir an önce gelmesini beklerken, bu süreçte randevu saatini değiştirmek veya iptal etmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Ancak bana “iptal edemeyiz, randevu oluşturmuşsunuz” denilerek farklı numaralar ve linkler verildi, çözüm sunulmadı.
Şu anda montaj hizmetini hiç almadım, ürünüm büyük ve ağır bir ahşap kutu içinde apartmanda bekliyor, taşıyamıyorum ve mağdur oldum. Montaj hizmetini ilk kez kullandım ve bu kadar zorlayıcı bir süreç olacağını bilseydim asla tercih etmezdim.
Talebim, ya montaj randevumun en kısa sürede (tercihen yarına) alınması ya da montaj hizmetinin iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.
Merhaba Adife Hanım, Tarafınıza gerçekleştirilen telefon görüşmesinde ilettiğiniz talep doğrultusunda montaj hizmetinizin iadesi sağlanmıştır. Trendyol tarafından tarafınıza gönderilecek bilgilendirme sonrasında, ödemeniz en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir.
Teşekkür ederim ilginiz için.
Rica ederiz, geri dönüşüz için teşekkürler. İyi günler dilerim.
Merhaba Adife Hanım, Geçtiğimiz günlerde talebiniz doğrultusunda iptalinizi gerçekleştirdik ve sizin de memnuniyetinizi dile getirdiğinizi hatırlıyoruz. Ancak sonrasında tarafımıza 1 yıldızlık bir değerlendirme ulaştı. Sürecin sizin için olumsuz geçtiğini düşündüren bir durum mu yaşandı, yoksa bu puanlama yanlışlıkla mı oldu, öğrenmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
