Monster Notebook Monster Servis Takip Sayfasını Güncelleme Yapılmıyor.

Soner · 2024-06-28T13:45:29+03:00

7 senedir sorunsuz ve severek kullandığım Monster abra A5 V11.1 laptopumu Beşyol Monster servisine 20.06.2024 tarihinde elden teslim ettim. Bataryası bitikti, seneler önce numpad kısmına sıvı teması olmuştu, tuşlar çalışıyordu ama rahatsız ediciydi. Sağ menteşe kısmında kasada kırılma vardı alt ve üst kapağın değişmesi gerekiyordu. Serviste çalışan teknik elemanlar 2 gün sonra fanlarında yeterli performansı veremediğini söyledi haklı buldum 7 yıllık PC olduğu için. Bu 6 parça nın değişmesini onayladım. Sonra sürekli aradım. Çarşamba günü İstanbul'dan ayrılacağım elden teslim almak istiyorum diye. Yetiştirmeye çalışacağız dendi. Yetişmedi - olabilir. Yoğunluktan yetişmeyebilir. Tekrar aradım. Beklediğiniz parça var ise iptal edin laptop bana lazım dedim. Şu anda bir parça beklenmiyor teknisyende son kontroller yapılıyor dendi. Bunun üzerinden de 2 gün geçti. Dün ödemesini de yaptım. Artık İstanbul'da değilim bulunduğum şehre kargolamanız gerekiyor dedim. Tamam dendi. Monster servis takip sayfasında ayın 22 sinden beri 1 satır güncelleme yapmadınız... Elimde başka bir laptop olarak Tulpar T7 V20.6.2 de mevcut bununda aldıktan 3 ay sonra q, a, z, X, caps lock tuşları basmıyor. Hiçbir şekilde sıvı teması dahi olmamasına rağmen. Harici klavye alarak geçici çözüm buldum şu an. Servisiniz bu kadar yavaş olduğu için bu laptopu garanti kapsamında dahi size vermekten çekiniyorum. Lütfen şu laptopu bir an önce bana gönderir misiniz.

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Soner B., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

Soner

İlginiz için teşekkürler. Çağrı merkezi kısmınızdaki çalışanlarınız gayet işini iyi yapıyor. Şimdi konumuza dönelim. 3 gün boyunca hem kendim hem eşim çağrı merkezinizi aradı. Eksik parça yok teknisyende bekliyor son kontroller yapılıyor dendi. Bu siteye şikayet yazdıktan sonra arayan yetkili çalışan kişi size yanlış bilgilendirme yapılmış sistemede yanlış yazılmış. Ekran kartı fanı tedarik sürecinde dendi. (Türkiye'nin diğer ucundan kargo 3 günde geliyor. Kartaldan beşyola 3 günde gidemiyor). İşimin aciliyetini tekrar tekrar söyledim daha önce de söylemiştim. Ekran kartı fanını getiremiyorsanız onu ayrı laptopu ayrı kargolayın lütfen ben artık bilgisayarımı istiyorum dedim. Sanırım bu konuşmalar Cuma günü oldu. Cuma günü dahil toplamda 5 ya da 6 defa artık İstanbul'da olmadığım için bilgisayarın kargolanmasını istediğimi tekrar tekrar ve tekrar söyledim. Her aradığımda ilk kez haberleri varmış gibi tekrar, tekrar ve tekrar söylüyorum. Bugün pazartesi laptopu kargolamaları gerektiğini tekrar söyledim. Bu laptopu aldığımda senede bir arayıp bize gönderin bakım yapalım diye aramanız çok memnun etmişti. Hatta laptoptan da memnun kaldığım için Tulpar serisi bir laptop daha aldım. Hatta iş yerimde 3 kişiye daha aynısından aldırdım. Fakat ömür boyu sınırsız bakım reklamı ile yaptığınız satışlardaki bahsettiğiniz bakım ve servis bu ise benim sayemde markanızla tanışan insanlara bir özür borçluyum sanırım.

Soner

Ya gerçekten şaka gibisiniz. Fatura adresine laptopu kargoluyorsunuz. Ses kayıtlarını dinler misiniz nereye kargolanması gerektiğini kaç defa söyledim kaç defa teyit ettirdim. Hatta size tekrar okutturdum. Evet doğru bu adrese kargolanacak dediniz. Şimdi teslimat adresi olarak fatura adresi görünüyor. Gerçekten muhteşemsiniz bravo...

Monster Notebook

Değerli Soner B., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

Soner

Laptopumu ve ekran kartı fanımı 2 Temmuz itibari ile teslim aldım. Menteşe kısmındaki kırıktan dolayı klavyenin olduğu alt kasa komple değişti. Keşke ekranın arka kısmındaki kırık fotoğraflarda daha net olsaydı onu da değiştirilmesini isterdim. Neresinin kırık olduğunu hatırlayamadığım için iptal ettirmiştim. Bilgisayarda fandan kaynaklı bir sıkıntım yoktu ama ses olayı dahada sessiz oldu. Yeni klavyenin bütün tuşları çalışıyor gördüğüm kadarı ile ama touchpad sağ tuşum çalışmıyor. Daha önceden çalışan bir tuş komple değişmesine rağmen yeni kasada çalışmıyor. Talep ederseniz video çekip atabilirim. Ekran kartı fanımı takmak için laptopu söktüğümde touchpad'in sağ tuşuna bakacağım. Sorun çözülmez ise buraya iyi dileklerimle sizi tekrar rahatsız edeceğim. İşini düzgün yapan bütün Monster ailesine teşekkürler... İyi Çalışmalar