to read complaints and reviews, or file yours.Monster Ekran Çerçevesi Çatlağı
Markayı bilmesem de markaya şans vermek açısından Kasım ayında Monster Laptop aldım. Bilgisayarı sürekli masamın üzerinde kullanıyorum. Bir taşıma ya da eğip bükme söz konusu değil. Kullanım var ancak sabah akşam her şartta masa da duruyor. 1 hafta önce tesadüfen fark ettim ki monitör çerçevesi iki taraflı olarak aynı yerlerden aynı şekil de çatlamış. Görselleri ekliyorum. Yeni bir bilgisayarın böyle sebepsiz bir şekil de çatlamış olması şaşırtıcı. Bilemiyorum belki de ilk geldiği zaman böyleydi. Araştırınca başka kullanıcıların aynı problemle karşı karşıya kaldığına rastladım. Kesinlikle bu markayı istemiyorum. Ücret iadesi için haklarımı arayacağım.
Gelişme
Daha önce de ürün kalitesi açısından şikayette bulunduğum ancak firmanın kullanıcı hatası olarak belirttiği problemlere bir yenisi eklendi. Bu şikayete fotoğrafını ekliyorum. Klavye tuşları arasındaki çıta da kırılma var. Şu an bir bölümü sonrasında nasıl olacak bilmiyorum. Çeşitli markalar kullandım ancak ne yazık ki bu marka da hayatımın hayal kırıklığını yaşıyorum. Bilgisayarım daha 1 yıllık bile değil ve maalesef müşteri memnuniyeti yönünden haklılık söz konusu olamayacağı için hiç çaba sarf etmeyeceğim. Çok yazık. Fotoğrafını çektiğim bölüm nasıl kırılır anlam veremiyorum. Klavyeye taşla vurmuyorum. Ve o bölüm sürekli kullandığım bir alan değil. Normal harflerin olduğu bölüm olsa bir nebze olsun hak verebilirim. Bu üründe kalite problemi ve üretim hatası var. Daha önce de ekran çerçevesi için bu problemi yaşamıştım ve ücret talep edilmişti. Hayal kırıklığım anlatılamaz.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Caner A., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Cihazımı servise yolladım ve kullanım hatasından kaynaklı olduğunu belirttiler. Çeşitli markalar kullandım ve ben hiç kullanım hatasından kaynaklı olarak ekranlarında böyle bir problem yaşadığım cihaza rastlamadım. Bir bilgisayarı kullanır ekranı açar kapatırsınız bu kadar basittir. Servis yetkilisi bana ekranı açıp kapatırken hızlı mı çarptınız acaba diye soru yöneltiyor. Araç kapısı kapatmıyorum değil mi? Bir ekran nasıl kapatılırsa öyle kapatıyorum. Kimse 22 bin tl verdiği cihazının ekranını alım güçlüğünün yüksek olduğu bir ekonomide çat çat kapatmaz. Kaldı ki çocuk değilim. Kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilen bilgisayarımı yaptırıp daha fazla ücret ödemeyi tercih etmedim. Firma ile ilgili müthiş bir tecrübe yaşadım. Benim bir daha bu markayı tercih etmeyecek olmam onlar için bir şey değiştirmez ancak benim için çok şey değiştirecek. Ayrıca 1 haftadan fazla serviste kalan cihazım için kendim arayıp akıbet öğrendim. Bir dönüş yapılmadı. Ve yine cihazımın kargoya verilip verilmediğini Nisan ayının 18'nde arayarak ben öğrendim. 16 Nisan da kargoya verildi bilgisini aldım. Kargoyu aradım telefon numaram gönderici tarafından yanlış verildiği için orayı da arayarak evime getirilmediğinden dolayı gidip cihazımı aldım. Yani ham hum şorolop bir şekilde aldım cihazımı. Naçizane, eğer ekran açılıp kapatılırken çerçeve çatlayacak kadar gofret kıvamındaysa o konuya mühendisler çalışmalı.
