Ürün Boyutları Beklentileri Karşılamıyor Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

Monopetz internet sitesi üzerinden 15 Şubat’ta sipariş verdiğim ürünler ertesi gün elime ulaştı; ancak gelen ürünler sitedeki beklentiye göre ebat olarak oldukça küçük çıktı ve bu nedenle kullanmak istemedim.

Ürünleri iade etmek için mail yoluyla yazılı olarak iki defa iade talebimi ilettim fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme ne de talebimin alındığına dair bir cevap verildi.

Sipariş numaram 1470’tir. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.