to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle MoneyPay Hesabım Aktifleşmiyor
MoneyPay uygulamasında kimlik doğrulaması yaparken, ilk adım olan "Kişisel Bilgiler" ekranında sürekli olarak "Kimlik Bilgileriniz Doğrulanamamıştır" uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım.
İş yerim için acil olarak kullanmam gerektiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece uygulama üzerinden tekrar denemem gerektiği söylendi. Buna ek olarak, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı kendim denedim, ayrıca uygulamanın en güncel sürümünü kullandığımdan da emin oldum fakat sorun çözülmedi. Herhangi bir ödeme ya da bakiye yükleme işlemi de yapmadım.
Kimlik doğrulama sorununun acilen çözülmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İşlemleri İstanbul’da ve tamamen online olarak gerçekleştirdim.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmıştır. Müşteri Deneyimi Ekibi olarak en kısa sürede gerekli kontrolleri gerçekleştirip, tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
