to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop'tan Şampuan Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
22.06.2026 tarihinde Mondy Shop üzerinden şampuan ve saç bakım ürünü siparişi verdim, toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 20514 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Ödeme dekontunu ve Mustela Gentle Shampoo ürününe ait bilgileri WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Siparişin durumu ve para iadesi için defalarca yazdım, bugün de telefonla aradım ancak artık aramalarıma cevap vermiyorlar ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da 1.500 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz g*******, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
