Mondy Shop Kargo Yokluğu Ve Ödenen 342,04 TL’nin İadesi Talebi

Mondy Shop üzerinden Bioxcin Forte üç al iki öde kampanyasıyla şampuan siparişi verdim. Ödemeyi 06.08.2026 tarihinde 342,04 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Sitede siparişimin 7’sinde PTT Kargo’ya verildiği ve tarafıma SMS geleceği yazıyordu ancak herhangi bir SMS almadım.

Bunun üzerine PTT Kargo’yu aradığımda, adım, soyadım ve T. C. Kimlik numaramla üzerime kayıtlı hiçbir gönderi olmadığını öğrendim. Yani firma sisteminde kargoya verilmiş görünüyor olmasına rağmen, aslında adıma düzenlenmiş bir kargo yok ve ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Ürünü satın alana kadar WhatsApp üzerinden sürekli benimle iletişime geçen firma, ödeme sonrası hiçbir şekilde cevap vermemeye başladı ve şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ödeme yaptığım IBAN numarası ve bir adres bilgisi mevcut, ancak adresin doğru olup olmadığından dahi emin değilim. Miktar düşük görünse de, aynı yöntemle birçok kişiyi de mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 342,04 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.