to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gerçek Değil, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme İstiyorum
07.07.2026 tarihinde Mondy Shop üzerinden peşin havale yöntemi ile 20949 numaralı siparişimi oluşturdum. Silhouette Süper Tutucu Köpük 500 ml üründen 4 adet satın aldım ve bu alışveriş için toplam 1.751,31 TL ödeme yaptım.
Siparişim için tarafıma kargonun Aras Kargo’ya verildiği bilgisi iletildi, ancak Aras Kargo ile yaptığım sorgulamalarda böyle bir gönderi kaydı olmadığı ortaya çıktı. Yani Mondy Shop tarafından “kargoya verildi” denmesine rağmen, gerçekte kargoya teslim edilmemiş durumda.
WhatsApp iletişim hattı üzerinden yalnızca kargonun verildiğine dair bir mesaj gönderildi, fakat bu bilginin de gerçeği yansıtmadığı anlaşılmıştır. Ürünlerim elime ulaşmadığı gibi, kargo takibine dair gerçek ve doğrulanabilir bir bilgi de alamıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen gerçek anlamda kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.751,31 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Mondy Shop adına yakışır şekilde ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Siparişimi 07.07.2026’da peşin havale ile verdim, ancak kargo gönderilmedi ve takip numarası alamadım. Firma ile iletişim kuramadım, dolandırıcı olduğunu düşündüm ve yasal yollara başvurdum.
Sayın Müşterimiz s**** Kargo Bilgisi Gerçek Değil, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme İstiyorum 36518348 Mondy Shop Şikayet Çözüm Ekibi Olarak Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreçlerimiz, kargo ve teslimat aşamaları sistem üzerinden takip edilmekte olup, gönderim bilgileri kayıtlı e-posta adresiniz ve iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmektedir. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kargo hareketleri ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler yalnızca siparişe kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılmaktadır. İlgili siparişiniz sistemimiz üzerinden kontrol edilmiş olup, süreçle ilgili bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen spam/gereksiz kutunuzu da kontrol ediniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
