to read complaints and reviews, or file yours.Yay Sesleri Ve Çökme Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Mondihome’den Ercan Ö*** adına satın aldığım Pro 7 Zone 160×200 cm yatağımda yaylardan rahatsız edici sesler gelmesi ve yatağın bazı bölgelerinde belirgin çökmeler oluşması nedeniyle sorun yaşıyorum. Bu durum uyku konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Ürünün kendi internet sitenizde belirtilen garanti koşullarına göre yayların 10 yıl, dolgu malzemelerinin ise 3 yıl garantili olduğu ifade ediliyor. Şu an yaşadığım yay sesi ve çökme problemlerinin bu garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın yetkili teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yatakta meydana gelen çökmelerin ve yaylardan gelen seslerin nedenlerinin tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını, onarımın mümkün olmaması ya da sorunun giderilememesi halinde ise garanti koşulları çerçevesinde uygun çözümün (değişim veya eşdeğer çözüm) sunulmasını rica ederim.
Bu doğrultuda adım adıma bilgilendirileceğim şekilde bir servis kaydı oluşturulmasını, tarafıma servis kayıt numarasının iletilmesini ve teknik inceleme sürecinin başlatılmasını Mondihome’den bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
