Mondi Perissa Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sökülmesi Ve Garanti Dışı Çözüm İsteği

Mondi'den yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Esenyurt'tan aldığım Perissa koltuk takımının kumaşı, daha ilk aldığımız dönemde aynı yerden sökülmeye başladı. O dönem ürün garanti kapsamındayken tamir edildi, ancak aynı sorun bir süre sonra yeniden ortaya çıktı.

Şu an ürünün garantisi yaklaşık 2 yıldır bitmiş durumda, fakat kumaş yine aynı yerden sökülüyor ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Aynı yerden sürekli tekrarlayan bu kumaş sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi dolmuş olsa da, bu tekrar eden kronik problem nedeniyle koltuk takımımda oluşan kumaş sökülmesi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse kumaş değişimi yapılarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.