to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Tuşu Düşmesi Ve Uzun Süreli Servis Yanıtsızlığı
Yaklaşık 10 ay önce Mondial Bolu bayisinden rmg Miami 50 model Scooter satın aldım. Bir süre sonra motorun sinyal tuşu yerinden düştü ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturmaya başladı.
Tahmini olarak Mayıs ayının ortalarında Mondial Bolu bayisinin aynı zamanda yetkili servis olan noktasına başvurdum. Parçanın fabrika ile görüşülerek temin edileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine, bu süreçte defalarca kez telefonla aramama ve servise gitmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Parçanın gerçekten sorulup sorulmadığından dahi emin olamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu problem çözülemediği için aracı sinyalsiz kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da trafik güvenliğimi tehlikeye atıyor. Mondial’in ilgili parçayı bir an önce temin ederek scooterımın tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zarat Bey, Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10 ay önce satın aldığınız rmg Miami 50 model scooterınızın sinyal tuşunun yerinden düşmesi ve bu durumun güvenliğinizi tehlikeye atması gerçekten üzücü. Ayrıca, Mondial Bolu bayisinin yetkili servisine başvurunuzun ardından iki ay boyunca geri dönüş alamamanız da mağduriyetinizi artırmış. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, söz konusu parçayı hızlı bir şekilde temin edip ücretsiz olarak değişimini sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve güvenlik sorunu için tekrar özür diler, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mondial müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Burada motorun markasını modelini belirtmeme rağmen parçayı temin edip tamir edileceği yazıyor ama telefonda bambaşka konuştular. Motorum Mondial marka olmadığı için parça temini yapamadıklarını ve rmg ile irtibata geçmemi istediler. Yani Mondial'den aldığım motorun servisi Moldial olduğu için herhangi bir sorunda benim muhatabım Mondial değil mi? Bana parça temini yapmayacak mısınız? İnanın ücretsiz parça temini veya tamir yapmanız beni pek ilgilendirmiyor. İstediğim de bu değil zaten. Parası ne ise veririm. Tek derdim parça temini ve tamir.
Yaklaşık 10 ay önce Mondial Bolu bayisinden rgm Miami 50 model Scooter aldım. Sinyal tuşu yerinden düştü, güvenlik sorunu yarattı. Servise başvurdum, parçanın temin edileceği söylendi fakat iki ay geçti, geri dönüş alamadım. Rmg ile iletişime yönlendirildim ancak onlara da ulaşamıyorum. Şu anda hiçbir adım görmeden, başladığım noktada bekliyorum ve deneyimimi 10 üzerinden eksi 100 olarak değerlendiriyorum.
