to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mondial Rio 50 Motosiklette Gösterge Arızası: Geri Alım Ve Ücret İadesi Talebi
14.08.2026 tarihinde sıfır Mondial Rio 50 motosikletimi Çetinbaş Motor Aspendos Şubesi’nden teslim aldım. Aracı aldığım gün, ilk kullanımda kilometre sayacının ve hız göstergesinin çalışmadığını fark ettim. Gösterge panelinde hız ve kilometre bilgisi hiç okumadığı için aracı güvenli şekilde kullanamıyorum ve şu an kullanılmıyor durumda.
Durumu aynı gün yetkili servise götürdüğümde, ön tekerde bulunan hız redüktörünün bozuk olduğunu, parça tedarik ederek yaklaşık 10 gün içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir arızayla karşılaştığım için onarım değil, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade işlemini sadece mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti kararıyla yapabileceklerini söylediler.
Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı olduğu ortaya çıkan bu motosikletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Mondial tarafından aracın geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 14.08.2026 tarihinde Çetinbaş Motor Aspendos Şubesi’nden teslim almış olduğunuz Mondial Rio 50 motosikletinizde gösterge panelinin hız ve kilometre bilgilerini göstermemesi sorunu yaşadığınızı ve aracın şu an kullanılamaz durumda olduğunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, güvenli bir sürüş deneyimi sunamamanın sizin açınızdan ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Arızanın, ön tekerdeki hız redüktörünün bozuk olması nedeniyle ortaya çıktığını ve parçanın temin edilerek yaklaşık 10 gün içinde değişim yapılabileceğini servisimizden öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte aracınızı kullanamamanız ve beklemenin sizi zor durumda bırakması nedeniyle, onarım süresini mümkün olduğunca kısaltmak için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda yapacaklarımız şunlardır: - Parçanın temin sürecini hızlandırmak amacıyla tedarikçiyle iletişime geçerek öncelikli olarak sizin aracınıza yönlendirilmesini sağlayacağız. - Servis ekibimiz, parçanın gelmesiyle birlikte onarım işlemini 48 saat içinde tamamlamayı hedefleyecek. - Onarım sürecinde oluşabilecek herhangi bir gecikme durumunda sizi anlık olarak bilgilendirecek ve alternatif çözümler sunacağız. Bu adımlarla, motosikletinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde kullanıma hazır hâle getirmeyi amaçlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motor ilk alındığı günden itibaren ayıplı mal olduğu için iade edip paramı geri almak istiyorum. Onarım talep etmiyorum artık
