to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Parça Bekleyişi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
17 Temmuz’dan bu yana Mondial Wing50 model motosikletimin arızası için Abaylar Motor Autopia servisine başvurdum. Serviste, gerekli parçanın sipariş edileceği söylendi ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca defalarca iletişim kurmayı denedim, mesajlarıma cevap verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Parçanın bir an önce temin edilip arızamın giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Temmuz’dan bu yana Abaylar Motor’dan Wing50 model motosikletim için kilometre teli yedek parçasının temin edilmesini bekliyorum. Parça talebim garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Randevu alarak servise gittim, ancak “Parçayı istedik, size haber vereceğiz” denilerek beklemem istendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve parça hâlâ temin edilmedi.
Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kayıta da sadece “dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt verildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, kilometre teli yedek parçasının temin edilip motosikletime takılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde LQJpD6G9K numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Biraz önce genel merkezden aradılar biz parça gelecek diye bekliyoruz meğerse adamlar! Daha parça talebinde bulunmamışlar bile bu kadar zamandır boşuna beklemişiz yazıklar olsun
Şimdi daha fazla beklemeyip ben kendimi aradım ne oldu diye bölge sorumlusuna iletildi ondan cevap gelmesini bekliyoruz sizde bekleyin aramanıza gerek yok deniliyor. Sanki neden aradığınız der gibi konuşuyor hanımefendi. Oyalayabildikleri kadar oyalasınlar bakalım nasıl olsa düştük bu rezil durumun içine.
