to read complaints and reviews, or file yours.Şanzımandan Gelen Sürekli Uğultuya Rağmen Yeni Mondial Motorun Değişimi Talebi
Temmuz 2025’te Sivas Merkez’de bulunan Murat Spor bayisinden 2025 model Mondial Wings 50 i motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden beri şanzımandan gelen belirgin bir uğultu sesi mevcut. Bu ses hem beni hem de çevremi rahatsız edecek düzeyde olduğu için durumu yetkili servise ilettim. Bana, ilk bakım zamanı geldiğinde sorunun düzeleceği söylendi.
500 km bakım zamanı geldiğinde bakım yapıldı ancak ses hiçbir şekilde azalmadı veya kaybolmadı. Ardından motosikletim yaklaşık 4 hafta boyunca Sivas’taki serviste bekledi, bu süre içinde gerekli olduğu söylenen bazı parçalar değiştirildi. Buna rağmen aynı rahatsız edici uğultu devam etti, motosikletin çalışma sesi neredeyse pancar motoru gibi duyuluyor ve bu durumun sıfır bir ürün için normal olduğunu kabul edemiyorum.
Servisin bana aktardığına göre Mondial genel servisin yanıtı, “parçalar değişmesine rağmen ses geçmiyorsa normaldir” şeklinde olmuş. Sıfır bir motosiklet alıp her kullanımda bu derece rahatsız edici bir şanzıman sesiyle karşılaşmanın normal olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mondial’den talebim, bu sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek motosikletimin yenisi ile değiştirilmesidir. Ürünün, sıfır bir araçtan beklenen şekilde daha düzenli ve sessiz çalışmasını sağlamak adına acil olarak tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te Sivas Merkez’de bulunan Murat Spor bayisinden 2025 model Mondial Wings 50i motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden itibaren şanzımandan gelen belirgin bir uğultu sesi mevcut. Bu ses hem beni hem de çevremi rahatsız edecek düzeyde olduğu için durumu yetkili servise ilettim ve bana ilk bakım zamanı geldiğinde sorunun düzeleceği söylendi.
500 km bakım zamanı geldiğinde bakım yapıldı ancak ses hiçbir şekilde azalmadı veya kaybolmadı. Ardından motosikletim yaklaşık 4 hafta boyunca Sivas’taki serviste bekledi ve bu süre içinde gerekli olduğu söylenen bazı parçalar değiştirildi. Buna rağmen aynı rahatsız edici uğultu devam etti, motosikletin çalışma sesi neredeyse pancar motoru gibi duyuluyor ve bu durumun sıfır bir ürün için normal olduğunu kabul edemiyorum.
Servisin bana aktardığına göre Mondial genel servisin yanıtı, parçalar değişmesine rağmen ses geçmiyorsa normal kabul edildiği yönünde olmuş. Sıfır bir motosiklet alıp her kullanımda bu derece rahatsız edici bir şanzıman sesiyle karşılaşmanın normal olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mondial’den talebim, bu sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek motosikletimin yenisi ile değiştirilmesidir. Ürünün sıfır bir araçtan beklendiği gibi daha düzenli ve sessiz çalışmasını sağlamak adına acil olarak tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Safa Bey, Temmuz 2025’te Sivas Merkez’de Murat Spor bayisinden satın aldığınız 2025 model Mondial Wings 50 motosikletinizde şanzımandan gelen belirgin uğultu sesinin, ilk bakım ve ardından yapılan parça değişikliklerine rağmen devam etmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Sıfır bir ürün için böyle bir sesin normal kabul edilmesinin sizi memnun etmeyeceğini ve mağduriyetinizi derinleştirdiğini biliyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına, konuyu ilgili teknik ekiplerimize ilettik ve durumu titizlikle inceleyecekler. Bu süreçte sizi düzenli olarak bilgilendirmek için telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. Lütfen Şikayetvar üzerinden mesajlarınıza göz atmayı unutmayınız; size yönlendireceğimiz güncellemeleri oradan da takip edebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar bölge den geri dönüş olunacağı söylendi fakat halen bir dönüş olmadı ve gerçekten ısrarla 800 km de ki motor ile ben bu sesi geçtiğim yerlerde olan insanları bile rahatsız ederek binmek zorunda kalıyorum
Temmuz 2025'te Sivas Merkez Murat Spor bayisinden Mondial Wings 50 motosiklet aldım. Şanzımandan gelen uğultu sesini yetkili servise bildirdim, ilk bakımda sorun çözülmedi. 500 km bakımında ve ardından 4 hafta süren serviste parçalar değiştirildi fakat ses devam etti. Servis, parçalar değişse de sesin normal olduğunu söyledi. Şu anda hiçbir gelişme yok, garanti süresi devam ediyor ancak marka sorunu çözmedi ve ilgisiz davranıyor.
