to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Servisinden Sigorta Onaylı Motor Tamiri Ve Parça Fiyat Listesi Talebi Reddedildi
26 Mayıs 2024 tarihinde trafik kazası geçirdim ve 2024 model Mondial Lavinia 125 motosikletim ağır hasar aldı. Konya Karatay bölgesinde birçok yetkili servise giderek aracımı sigortadan yaptırmak istedim ancak motorumu kabul etmediler ve “Biz sigortadan gelen motoru yapmayız” cevabını verdiler.
Bunun üzerine motosikletimi özel bir servise götürdüm. Özel servis, eksper süreci için orijinal yedek parça fiyatlarını bilmediğini, bu nedenle hangi parçaların gerektiğini listeleyip Mondial’den fiyatlarını almam gerektiğini, bu listeyi eksper dosyasına sunacağını söyledi. Ben de Konya’daki birkaç Mondial servisine giderek ihtiyaç duyulan parçaların fiyat listesini talep ettim, fakat “Fiyat listesi veremeyiz” cevabı aldım.
Ardından Mondial müşteri hizmetlerini 444 80 85 numaralı hattan aradım. Müşteri temsilcisine eksper için orijinal yedek parça fiyat listesi gerektiğini ilettim ancak “Biz fiyat listesi vermeyiz” yanıtını aldım. O zaman en azından motosikletimin sigortadan yapılmasını talep ettiğimde ise bu kez de “Biz sigortadan motor yapmayız” denildi.
Mondial markasından, eksperin kullanabilmesi için gerekli orijinal yedek parçaların ayrıntılı fiyat listesinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Motosiklet satışı yapılıyorsa, orijinal yedek parça tedariki ve fiyat bilgisinin şeffaf şekilde sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-849cb525 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorunumu çözmediler çağrı merkezindeki kadın parça fiyat listesi vermiyoruz dedi o zaman bana ürünü satın faturayı gönderin 5 dakika sonra iptal edin iade alın dedim biz iade almıyoruz dedi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve buna bağlı olarak yürürlükte olan Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 5. Ve 9. Maddeleri gereğince haklarında yasal işlem başlatacağım bundan sonrasını onlar düşünsün
