to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Resivo 250 Motosiklette Kilometre Teli Ve Bagaj Kilidi Arızası Garantide Çözülmedi
Mondial Resivo 250 model motosikletimi İstanbul Alibeyköy’deki bayiden aldıktan kısa süre sonra motosikletin kilometre teli ve bagaj kilidi çalışmamaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve motosikleti tam verimli kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak servise başvurdum ve arıza kaydı açıldı ancak sonrasında benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise arıza kaydının kapatıldığını öğrendim. Hem sorun devam ederken kaydın kapatılması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Mondial Resivo 250 motosikletimdeki kilometre teli ve bagaj kilidi arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan Bey, Mondial Resivo 250 model motosikletinizde kilometre teli ve bagaj kilidi sorunları yaşadığınızı, bu sorunun yaklaşık üç aydır devam ettiğini ve servisinizle iletişimin kesildiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür dileriz. Sorununuzun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parçaların ücretsiz olarak değiştirileceğini ve sorunun kalıcı bir çözümle giderileceğini teyit ediyoruz. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede teknik ekibimiz sizinle telefon ve e‑mail yoluyla iletişime geçecek, arıza kaydınızın durumu ve yeni randevu tarihleri hakkında sizi bilgilendirecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, motosikletinizin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hizmet vermeye devam etmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
