to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motosiklet Tamirinde 17.500 TL Ücret Ve Çözüm Bulunamaması
Bursa Orhangazi’de bulunan özel bisiklet ve hero motor onur isimli yerlerde tvs apache 200 motosikletimle yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Nisan ayından bu yana bu ustalara hem ciddi para ödedim hem de motosikletim hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.
Önce özel bisiklet’e, motosikletimde çekiş düşüklüğü, motordan gelen ses ve istop etme şikayeti ile gittim. Bana yaklaşık 10.000 TL’lik parça aldırdılar, üzerine işçilik ücreti aldılar. Toplamda özel bisiklet’e 15.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen motorun çekiş düşüklüğü, yağ kaçırma ve viteste iken çalışmama sorunu çözülmedi. Motor istop etmeye devam etti. Sorunu kendi imkanlarımla araştırdığımda oksijen sensöründen kaynaklı olabileceğini öğrendim ve anlamadığım halde kendi çabamla bunu halletmeye çalıştım.
Daha sonra hero motor onur isimli yere de aynı şikâyetlerle başvurdum. Oraya da yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Orada da parça ve işçilik ücreti almalarına rağmen motosikletimin sorunları giderilemedi. Çekiş hâlâ düşük, motor yağ kaçırıyor ve viteste çalışmıyor. Ödediğim toplam 17.500 TL’ye rağmen hiçbir yerde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Son olarak Mondial servisi olan i** usta diye bilinen kişiye gittim. “yapacağım” diyerek beni yaklaşık 40 gün boyunca bugün gel, yarın gel, haftaya gel diyerek sürekli oyaladı. Motorum orada beklerken başka motorlarla ilgilendi, en sonunda da “sen motoru başkasına kurcalatmışsın motoru, ben yapmak istemiyorum” diyerek ilgilenmedi. Madem yapmayacaktı, beni neden 40 gün boyunca randevu vererek bekletti, hem zamanımı hem mağduriyetimi artırdı.
Nisan ayından bu yana hem ciddi para ödedim hem de motosikletim hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Özel bisiklet ve hero motor onur’dan ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Motorumu, işini düzgün yapan başka bir ustaya götürmek istiyorum. Hem paramın hem de boşa giden zamanımın karşılığının verilmesini, bu tür oyalayıcı ve sorun çözmeyen yaklaşımlarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Osman Bey, Bursa Orhangazi’deki servislerde yaşadığınız uzun süren ve mağduriyetinizin devam eden sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nisan ayından bu yana Özel Bisiklet, Hero Motor Onur ve Mondial servislerinde toplam 17.500 TL’ye yakın ödeme yapmanıza rağmen motosikletinizin çekiş düşüklüğü, yağ kaçırması ve viteste çalışmama gibi problemlerinin hâlâ çözülmemiş olması, ayrıca 40 gün süren randevu beklemenizin zamanınızı ve güveninizi zedelemiş olması bizi derinden üzmektedir. Bu durumu en kısa sürede netleştirip gerekli adımları atabilmemiz için sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. En uygun olduğunuz zamanı bize bildirirseniz, bir yetkilimiz sizinle iletişime geçerek konuyu detaylıca değerlendirecek ve iade talebiniz ile motosikletinizin sorunsuz bir şekilde yeniden çalışır hâle gelmesi için izlenecek yolu birlikte planlayacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm incelemeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
