to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Marka Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Yetkili Servis
15.04.2023'de Mondial marka sıfır motor aldım. Sürekli arıza vermektedir. Arıza ile ilgili servise gittiğimde servis garanti kapsamına girmiyor diyerek pişmanın 3 katı ücret talep ediyor. Mondial servis dışında motoru yaptırırsam garantiden çıkacak korkusundan dolayı yüksek ücret parayı ödemek zorunda kalıyorum. Kanıt için servisten fatura istediğimde yetkili o zaman verginin de parasını alırım, o şekilde fatura keserim diyor (Güzel iş motor yetkili servis). Müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde geçiştiriyorlar. Kurban bayramından önce motoru yaptırmaya verdim. 10 güne yaparım dedi, 3 hafta sonra teslim etti. 1600 TL anlaşmıştık, servis sözünden caydı ve benden 2000 TL para aldı. Motoru teslim aldım. Bindim, motorun her yerinden ses geliyordu. Baktığımda motorun vidalarını takmamışlar veya bazı vidalar gevşekti. Motoru tekrar servise götürdüm. Abartma, sadece vidaları unutmuşuz şeklinde yetkili servis bana söyledi.
Vidaları bağladıktan sonra eve giderken yolda yakıt deposundan motora giden borunun plastik kısmı kırıldı. Bir sürü nakliyat parası ile tekrar servise getirdim. Parça ellerinde olmadığını söylediler. 08.07.2023'de Gönül Motor isimli Konya yetkilisine teslim ettim, hala motoru teslim etmediler. Güneşin altında duruyor. Sıfır motora yazık değil mi dediğimde motoru al git, parça geldiği zaman seni ararız diyorlar. Motorun koltuğu güneşin altında mahvolmuş. Defalarca servise gittim, parça gelmedi. Parçayı fabrika göndermiyor. Ya ben motoru şu an bineceğim, kışın işime yaramıyor dediğimde bizim yapacağımız bir şey yok diyorlar. Mağdurum.
Videoda gördüğünüz gibi müşteri hizmetlerinde çalışan bayan telefonu yüzüme kapattı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde WTGzFBGRj numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Bugün 05.08.2018 Tarihinde motoru teslim almak için servise gittiğimde servis yetkilisi yanı Ramazan bey bana niye şikayet ettin diye sitem etti. Kurban bayramından yaklaşık bir Hafta önce motorun swap yakması nedeniyle Gönül Motor Servisine vermiştim. 21.07.2023 Tarihinde motoru teslim aldım. 22.07.2023 Tarihinde yakıt borusu için motoru verdim tamiri için 05.08.2018 tarihine kadar parça ellerinde olmadığı için motor serviste Güneşin altında kaldı. Koltuğu mahf olmuş. Yumşamış ve derinin rengi değişmiş. Servis yetkilisine '' uzun süredir Motor güneşin altıda kaldığı için koltuk mahf olmuş Motor koltuğun garantisi var mı? Diye sorduğumda. Motoru yatak oldamda koyacak halim yok. Fabrika hatası olmadığı sürece değişmez dedi. Sizden yetkili firmadan soruyum. Koltuk mahf olmuş hasar gelmiş motor koltuğunu değiştirmenizi istiyorum. Koltuğu değiştirirsiniz. Hata benim değil uzun süre servis güneşin altında koyduğu için motorun koltuğu mahf olmuş.
Bu firmada sıkıntı var galiba şu an da CİMER'e yazdım bende ben bir türlü ulaşamıyorum motor aldık başımıza dert oldu