to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Genç Motor Servis İlgisizliği
6 Haziran da Mondial turismo 2 adet motor aldım. Her iki motorda da far muhafazası kırıldı ve ben hep fabrika adına şikayet oluşturdum fakat fabrika her iki motor için de çıkış yapmış fakat servis parçanın gelmediğini söylemiş.
Kargo takip numaraları ve teslim edildi olmasına rağmen hala genç motor parçanın eline gelmediğini söyleyerek zaman kaybına uğrattı temmuz ayından beri 5 aydır fabrika göndermedi diyerek beni mağdur etti ki parça hala ortada yok kaybedildiğini düşünüyorum ve hala mağdurum
Gelişme
Mondial turismo motoruma garantiden gelen parçayı servis bir başkasına sattı marka ve fabrika hiçbir çözüm bulmuyor. Mondial pişmanlıktır. Genç motor Çanakkale garantiden 2 adet turismo motor için parça istedi 1 tanesini taktı. Motorların 300 km de ön direksiyon far muhafazası kırıldı. Garanti karşıladı ve parçaları gönderdi. Parça tamirciye teslim edildi fakat hazirandan beri parça gelmedi diyor fabrika sadece takip numarası atıyor ve servisle çözün diyor. Servise gittiğimde yok parça ben kargoları açmak için adam tutamam yok birine taktım belki de diyor. Hakkım olan parçayı istediğim için Mondial motorun servislik verdiği dükkandan kovuldum parçamı başkasına sattığını söyleyen servise hala servislik yaptırıyorlar. Nerede 2 yıllık garanti 1. Hafta kırılan muhafazayı servis başkasına takıyor fabrika parçanız teslim edildi ve yeni parça gönderemeyiz diyor. Aylardır çırpınıyorum fabrikadan herhangi bir arama ya da çözüm almadım. Mondial almayı düşünen var ise ben fabrika marka ve servisi dava ediyorum hakkınızı kollamıyor size satana kadar arkasında duruluyor. Ya benim sorunumu çözün ya da servislerinizi denetleyin. İnsanı çileden çıkardınız. Nerede garanti 6 aydır çırpınıyorum. Ben neden garantinin karşıladığı parçayı para ile taktırayım. 3 yıl aynı model motorun kırmızısına bindim aynı sorun senelerdir kronik olan sorun yüzünden mağdur ettiniz beni.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 37eKPpKx5 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Servisinizden 2 adet turismo far muhafazası istedik 1 motoruma takıldı 2. Şasi numarası olan motoruma takılmadı. Servisinize 5 aydır gidip geliyorum yazık hem mahkemeye hem Tüketici Hakları'na başvuracağım. Fabrika bana kargo takip numarası iletti servis sahibi teslim aldı çıkıyor. 14 Kasım 2024 de servisinize gittim 5. Ay oldu. Bu motoru bana iki yıl garantili diye sattınız parçayı teslim ettik dediniz çekildiniz aradan. Servisiniz beni 14 Kasım da parça yok belki de başkasına taktık çıkın dükkanımdan diye kovdu. Garanti nerede?. Genç motor Çanakkale fabrika telefonları açmıyor parça gelmedi belki de başkasına taktık deyip beni dükkandan kovuyor. Siz servislerinizi denetlemiyor musunuz?. Çıkın gidin dükkanımdan yok parçanız diyor. 5 aydır şikayetimi kayıt altına alıyorsunuz hani ilerleme?. Servisiniz garantinin bana gönderdiği parçayı bir başkasına sattı siz de bana yeni parça çıkamayız diyorsunuz. Uğur motorlu araçlar olarak benim acilen mağduriyetimi çözün.
