to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Lungo 125 Motosikletimde Sürekli Arıza Işığı Ve Çözülmeyen Sorun
Mondial Lungo 125 model motosikletimi mağazadan aldığım günden bu yana sürekli olarak arıza ışığı yanıyor. Motosikleti her servise götürdüğümde arıza ışığını söndürüyorlar ancak eve gelene kadar tekrar yanmaya başlıyor.
Servis, sorunun oksijen sensöründen kaynaklandığını söylüyor ve sadece 100 km’deki motosikletim için bayiden sensör istiyorlar. Ellerindeki başka bir motosikletten parçayı söküp benim motosikletime taktılar, bu da sorunu çözmedi. Sonrasında arıza ışığını tamamen iptal etmeye kadar gittiler fakat buna rağmen arıza kalıcı olarak düzeltilmedi ve problem bir türlü çözüme kavuşmadı.
Sıfıra yakın, 100 km’deki bir motosiklette bu şekilde sürekli arıza yaşamak ve servis sürecinde net, kalıcı bir çözüm sunulamaması beni mağdur ediyor. Mondial’den, Lungo 125 motosikletimdeki arızanın sebepleri doğru tespit edilerek gerekli parça değişimleri veya onarımlar yapılıp, sorunun kalıcı ve garantili şekilde tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Mondial Lungo 125 model motosikletinizde yaşadığınız arıza ışığı sorunu ve servis süreçlerindeki belirsizlik nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle oksijen sensörünün soruna neden olduğunu belirten servisinizin, parçayı başka bir motosiklettan alıp takması ve ardından da sorunun tamamen giderilmediği bilgisi bizim için çok önemli. Bu konuyu şu an detaylı bir şekilde inceliyoruz. Öncelikle teknik ekibimiz, motosikletinizdeki arıza ışığının tekrar yanma nedenini net bir şekilde tespit edecek ve gerekli tüm parça değişimlerini, garanti kapsamında, eksiksiz olarak gerçekleştirecektir. Süreç boyunca size düzenli olarak durum güncellemeleri sağlayacağız ve her adımı Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. İlgili inceleme tamamlandığında, sorunun kalıcı olarak çözüldüğünden emin olmak için bir kontrol seansı planlayacağız. Bu sürecin sonunda, motosikletinizin sorunsuz bir şekilde çalıştığını teyit ettiğimizde sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözümüyle ilgili size geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kafamız ağrımasın diye aldığım sıfır motosiklet servis tarafından da çözümlenemeyen arızanın bir an önce çözümlenmesi aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim yalnız servisin tamam beni mağdur ve bekletmemek için elindeki motosikletten parça alıp takması bana saçma geldi bu serviste sürecin ilerlememesi ve başka bir servise yönlendirilmesi talep ederim artı bu arıza için bir çok yerin söküldüğü zarar gördüğü başka bir servis tarafından tespit edilsin mağduriyetimin bir an önce giderilmesini arz ederim.
