Mondelez Satış Temsilcisi Tarafından Gizli Fiyat Artırımı Ve Geri Ödeme Talebi

13.10.2026 tarihinde Mondelez satış temsilcisi H******** Ç**** üzerinden işletmem için 7 Days ürününden bir koli aldım. Bana, ürünün tanesinin 28 TL olduğu ve kolide 24 adet bulunduğu söylendi, yani toplam tutarın 672 TL olacağı belirtildi. Satış temsilcisi ayrıca “sana bedavadan bir tane Falım sakız kutu vereceğim” diyerek ürünü hediye gibi ifade etti.

Faturaya daha sonra baktığımda Falım sakızın karşısında 0 TL yazdığını gördüm ancak meğerse 160 TL ödediğim başka bir ürünün fiyatının üstüne bu bedeli eklemişler. Yani benim onayım ve bilgim olmadan, faturaya 160 TL fazladan tutar yansıtılmış ve toplam tutar 672 TL olması gerekirken 832 TL olarak kesilmiştir. Satış temsilcisi gittikten sonra bu durumu fark ettim.

Mondelez tüketici hattını aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, bölge sorumlusunu aramam gerektiğini söylediler ve bir telefon numarası verdiler. Ancak faturada yazan numaraya da, verilen numaraya da defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Ne satış temsilcisine ne de bölge sorumlusuna erişemiyorum.

Ben, bana hediye gibi gösterilen ürünün bedelinin gizlice başka ürünün üzerine eklenmesi nedeniyle alınan 160 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı satışların önlenmesini talep ediyorum.