Mağduriyetim Yanıltıcı Reklamla Sipariş Edilen Gömlek Yanlış Ürün Ve İade Talebi

Instagram’da “Tepe Grup / monarsitekstil.com” reklamını görerek uzun kollu gömlek siparişi verdim. Reklamda doğa koşullarına uygun, kaliteli duruşu olan outdoor tarzda bir gömlek görselleri yer alıyordu. Bu görsellere güvenerek ürünü sipariş ettim ve bugün PTT Kargo ile gelen gönderiyi kapıda 1.250 TL ödeyerek teslim aldım.

Kargoyu açtığımda ise reklamda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, mavi renkli, 4XL beden toplam 4 adet gömlekle karşılaştım. Hem model, hem tarz, hem de beklediğim ürün özellikleriyle tamamen alakasız ürünler gönderildi. Reklamda vaat edilen outdoor gömlek ile tarafıma ulaşan ürünler arasında bariz fark vardır ve bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Gönderici üzerinde “Tepe Grup” yazan kargo etiketi ve ödediğim 1.250 TL’ye rağmen, firmaya ulaşıp durumu anlatmak istediğimde, paket üzerindeki telefon numarasını aradığım halde hiçbir şekilde cevap alamadım. Ücret iadesi ve yanlış/ayıplı ürünlerin geri alınması konusunda muhatap bulamıyorum.

Reklamdaki ürün görselleri ile tarafıma gönderilen ürünlerin fotoğraflarını da kanıt olarak paylaşıyorum. Ödediğim 1.250 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yanlış ürünlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı reklamla benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu firma ve ilgili Instagram reklamlarının incelenmesini istiyorum.