to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden monalisa Toka mağazasından yaklaşık 104 TL’lik bir toka siparişi verdim, ancak elime tamamen farklı bir ürün ulaştı. Ben toka sipariş etmişken, bana tarak gönderildi. Gönderilen ürünün fiyatı da yaklaşık 80 TL, yani hem yanlış ürün gönderildi hem de daha düşük fiyatlı bir ürün tarafıma teslim edildi.
Durumu Trendyol uygulamasındaki “satıcıya sor” bölümünden satıcıya ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. İade için kapıdan alma seçeneği olmadığı, kargo firmasına benim götürmem gerektiği belirtildi. Ürün bana 30 Mart Pazartesi günü teslim edildi ve sadece 100 TL’lik bir ürün için, evime uzak olan kargo firmasına gitmek zorunda bırakılıyorum. Yakıt masrafım neredeyse ürün bedeline yaklaşacak.
Satıcıya bu durumdan dolayı şikayetçi olacağımı ilettiğimde ise “şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen bir cevap aldım. Bu yaşanan yanlış ürün gönderimi tamamen satıcının hatası olmasına rağmen iade süreciyle ben uğraştırılıyorum.
Siparişimde yer alan ürün yerine daha ucuz ve farklı bir ürün gönderildiği için, 10357165891 teslimat numaralı bu siparişimle ilgili olarak ücretimin tamamının herhangi bir iadeyle uğraşmadan tarafıma geri ödenmesini, yanlış gönderilen ürünün de kargo ücreti benden talep edilmeden kapımdan alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden monalisa toka markasına ait kirazlı charm siparişleri verdim. Ancak gelen ürünler görsellerle alakasızdı. Siyah charm görselde simli görünürken bana mat ve çizik şekilde gönderildi, pembe charmda ise iki kiraz birbirinden farklı renkteydi. Ürünlerin kutusu ve etiketleri hâlâ duruy...
Ürün elime ulaşmadı. Aras Kargo kargomu kaybetti, sonrasında monalisa toka ile iletişime geçtim, onlar da ilgileneceğiz vs dedi, kapattı. Telefon numaramı alıp ama oradan da bir geri dönüş alamadım. Kargo firması onlara, onlar da kargo firmasına suç atıyor ama hiçbiri ilgilenmiyor. Trendyol'a soru s...
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Dore Çorap mağazasından iki paket 36 numara çorap sipariş ettim. Siparişimin bir paketi doğru gelirken, diğeri yaklaşık 43 numara olarak gönderildi. Hatalı (ayıplı) ürünü 16 Ağustos’ta iade ettim ve Trendyol para iadesini 19 Ağustos’ta gerçekleştirdi. Ancak, iade işle...
Trendyol'daki sitesinden sipariş verdim. Sipariş bana geldiğinde hem yanlış hem eksik üründü. Her şeyiyle tekrardan düzgünce paketleyip geri gönderdim. Bugün beni arayıp diyorlar ki farklı ürün göndermişsiniz, iadenizi kabul etmiyoruz. Kargo firmasıyla iletişime geçin. Biz ilgilenemeyiz diyorlar. Ba...
Trendyol üzerinden “Akalınlar Mutfak” adlı satıcıdan görselde ve açıklamada belirtilen ölçülere güvenerek bir kadayıf tepsisi satın aldım ancak elime ulaşan ürünün ölçüleri sitede yazanlarla birebir uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Kolay iade sürecini başlattım ve 15’inde alınacağı s...
Yorumlar