Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şirketle İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden Monakogiyim’e ait bağlantıya tıklayarak 5 adet jogger pantolon siparişi verdim. Bugün ürünler elime ulaştı ancak paketi açtığımda gelen ürünlerin tamamen yanlış olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimi kapıda nakit ödeme ile teslim aldım ve Aras Kargo takip numaram 6411254067011’dir. Ancak paketin üzerinde bulunan numarayı geri aradığımda “kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben, tarafıma gönderilen yanlış ürünlere rağmen kargo ücretini talep etmiyorum, sadece ödediğim 1.199 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.